Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Fidura

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, digitale Informationsprodukte und Waren, die über die Website von Fidura geschlossen werden.

2. Vertragspartner

Zytglogge
Kramgasse 49
3011 Bern
Schweiz
Telefon: +41763356001
Geschäfts-ID: CHE-450.772.399

3. Leistungsarten

3.1. Dienstleistungen

Fidura bietet Beratungsleistungen zum schweizerischen Rentensystem an. Art, Umfang und Dauer richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

3.2. Digitale Informationsprodukte

Digitale Informationsprodukte umfassen E-Books, Videokurse und ähnliche Inhalte, die nach vollständiger Zahlung zum Download oder Online-Zugriff bereitgestellt werden.

3.3. Waren

Physische Produkte werden an die angegebene Lieferadresse versandt. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Produktbeschreibung.

4. Preise und Zahlung

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Zahlungen sind per Kreditkarte oder mit gängigen Online-Zahlungsanbietern möglich.

5. Rückerstattungen und Umbuchung

5.1. Dienstleistungen

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor Termin berechnen wir 50 % der vereinbarten Gebühr. Ab 7 Tage vor Termin entfällt das Rückerstattungsrecht, da eine individuelle Vorbereitung erfolgt und Termine nicht mehr anderweitig vergeben werden können. Eine kostenfreie Umbuchung ist bis 7 Tage vor Termin möglich. Danach ist eine Umbuchung nur auf Kulanzbasis möglich.

5.2. Digitale Informationsprodukte

Der Kauf digitaler Informationsprodukte unterliegt dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kaufdatum. Widerrufe werden über unser Kontaktformular abgewickelt. Nach wirksamem Widerruf erlischt der Zugang zu den bereitgestellten Inhalten unverzüglich.

5.3. Waren

Für physische Produkte besteht ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt. Zur Abwicklung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Die Kosten der Rücksendung trägt der Besteller, sofern keine offensichtlichen Mängel vorliegen. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den bezahlten Preis auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

6. Haftung

Fidura haftet im gesetzlichen Rahmen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Bern.

Stand: 2025